Regulamin programu lojalnościowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady programu lojalnościowego prowadzonego w naszym sklepie internetowym (dalej: „Program").

2. Program polega na zbieraniu punktów za zakupy w sklepie i wymianie ich na nagrody z katalogu dostępnego w panelu klienta.

3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

§ 2. Uczestnictwo

1. Uczestnikiem Programu może zostać osoba, która ma konto w sklepie i zaakceptuje niniejszy regulamin w panelu klienta, w zakładce „Program lojalnościowy".

2. Punkty naliczamy za zamówienia złożone po zalogowaniu na konto, od chwili dołączenia do Programu. Zamówienia złożone bez logowania oraz złożone przed dołączeniem nie dają punktów.

§ 3. Naliczanie punktów

1. Za każdy pełny 1 zł zapłacony za produkty uczestnik otrzymuje 1 pkt. Liczy się kwota po rabatach, bez kosztów dostawy i dopłat (np. pakowania na prezent). Kwotę zamówienia zaokrąglamy w dół do pełnego złotego.

2. Punktów nie naliczamy za zakup kart podarunkowych oraz za produkty oznaczone w sklepie jako wyłączone z Programu. Zamówienie opłacone kartą podarunkową daje punkty na zwykłych zasadach.

3. Punkty za zamówienie mają najpierw status „oczekujące". Stają się dostępne do wymiany po zrealizowaniu zamówienia i upływie 14 dni na odstąpienie od umowy, pod warunkiem że zamówienie jest opłacone.

4. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane albo zwrócone, punkty za nie przepadają. Przy zwrocie części produktów punkty pomniejszamy o zwrócone produkty.

§ 4. Ważność punktów

1. Punkty z każdego zamówienia są ważne przez 12 miesięcy od dnia, w którym stały się dostępne. Po tym terminie niewykorzystane punkty przepadają.

2. Przy wymianie wykorzystujemy w pierwszej kolejności punkty z najbliższym terminem ważności.

3. Na 30 dni przed wygaśnięciem punktów w panelu klienta wyświetlamy informację, ile punktów i kiedy przepadnie.

§ 5. Nagrody

1. Katalog nagród wraz z liczbą punktów potrzebną do wymiany jest dostępny w panelu klienta.

2. Wymiana następuje przez złożenie zamówienia nagrody w panelu klienta. Punkty pobieramy w chwili złożenia zamówienia nagrody.

3. Nagrody rzeczowe wysyłamy na adres wskazany przez uczestnika. Nagrody w postaci karty podarunkowej wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta.

4. Zamówienie nagrody potwierdzamy indywidualnie. Jeżeli nie możemy go zrealizować, anulujemy je, a punkty wracają na konto uczestnika z pierwotnym terminem ważności.

5. Punktów nie można wymienić na gotówkę ani przenieść na inną osobę.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Historia naliczonych, wykorzystanych i wygasłych punktów jest dostępna w panelu klienta.

2. Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać drogą mailową lub przez formularz kontaktowy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się regulamin sklepu.